Política de Cambio, Devolución y Reembolso

Políticas de cambios, devoluciones y reembolsos

Última actualización: 18/03/26

Cambios

No aplican cambios para productos de skincare (por ejemplo: Age R Booster Pro, cremas, bálsamos, etc.) debido a estándares sanitarios.

Para productos Dyson, sí aplica cambio siempre y cuando el equipo y el empaque original se encuentren completamente sellados, íntegros y sin señales de uso.

Los productos que apliquen para cambio podrán ser cambiados por productos de este o menor valor. En caso de existir un saldo a favor del cliente, se emitirá una nota de crédito con validez de 30 días calendario, mas no se realizará el reembolso de dicho excedente.

Devoluciones

No aplican devoluciones para productos de skincare debido a estándares sanitarios.

No se aplican devoluciones para productos electrónicos Dyson. Para casos específicos, consultar el punto 9.- Garantía del apartado de Términos y Condiciones.

No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra.

Reembolsos

Los reembolsos solo podrán evaluarse en casos excepcionales como errores de procesamiento de pago, falta definitiva de stock del producto adquirido. Cualquiera fuera de estos casos Hit Import se reserva el derecho de reembolso.

Las solicitudes de reembolso serán evaluadas por el equipo de soporte y, de ser aprobadas, se procesarán dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente. No se aceptarán reembolsos por motivos ajenos a los mencionados anteriormente, como cambios de opinión o compras indebidas.